亚马逊的AI智能购物助手“Rufus”现已在亚马逊移动应用中为所有美国客户提供服务。这家零售商在周五宣布，这款助手位于应用主导航栏的右下角，旨在为客户提供寻找产品、进行产品比较以及获取购买建议等帮助。
在今天的发布之前，Rufus最初只在美国的部分客户中以beta版提供在亚马逊移动应用中。现在，亚马逊表示在对“数千万个问题”进行测试后，所有美国购物者都可以尝试使用。
Rufus首次在2月份宣布，这款AI聊天机器人经过培训，利用了亚马逊的产品目录、客户评论、社区问答以及网上发现的其他公共信息，尽管亚马逊没有具体披露为帮助其智能助手提供建议使用了哪些网站的数据，或者其中是否包括其他零售网站。
Rufus本身是由一个专门用于购物的内部LLM（大型语言模型）提供支持，使客户能够就产品提出问题，包括购买时需要考虑的因素、产品与其他产品的区别，以及产品质量如何，客户评论和其他专家分析从网上汇总而来。
例如，客户可以询问如“购买耳机要考虑什么？”“家中清洁汽车时需要考虑什么？”“什么是清洁美容产品？”“在寒冷的天气高尔夫球需要准备什么？”等问题。此外，客户还可以与Rufus进行对话，告诉AI他们想做什么，比如：“我想要打造一个室内花园。”然后聊天机器人将提供建议购买实现该任务所需的物品。
在测试中，亚马逊发现客户问了AI问题，同时还点击了聊天窗口中出现的相关问题，以帮助指导客户查询。例如，客户可能会问Rufus：“背包的材质是什么？”，然后点击另一个问题，“顾客们怎么说？”以获取更多信息。
由于Rufus不仅了解产品，当客户询问关于佛罗里达的泳池遮阳伞时，Rufus还分享了关于佛罗里达的天气、湿度等信息，亚马逊称。
除了产品比较外，Rufus还帮助客户跟上时尚潮流或最新科技，客户可以询问某产品的最新型号是什么，或者什么样的风格受欢迎。
Rufus还作为beta版客户的助手，帮助他们找到他们的历史订单或了解当前订单的送达时间。
要访问Rufus，美国客户需要安装最新版本的亚马逊购物应用。助手将位于底部导航栏中，标有有闪光的聊天气泡图标。
在TechCrunch的测试中，发现Rufus是一个不错的购物伴侣，并且在购物之外的问题上基本保持谨慎。然而，它并非总是准确无误，而其限制只能访问亚马逊的产品目录，时常可能会影响其建议的质量。
亚马逊表示将继续改进Rufus。
亚马逊的新Rufus聊天机器人并不差，但也不能说是很好
