一家聲稱其技術可以“革新”緊急呼叫的公司已經通過由安德烈森·霍洛威茨（Andreessen Horowitz）領導的B輪融資籌集了2700萬美元。
這家名為Prepared的公司讓911調度員可以即時獲取來電者的GPS位置，如果他們的手機支持的話。通過Prepared，調度員還可以接收和回復短信和圖像，而且 — 在擁有蘋果緊急SOS現場視頻功能的iPhone上 — 還可以接聽視頻通話。
Prepared的聯合創始人兼首席執行官Michael Chime表示，這個平台可以為操作員提供他們否則不會擁有的有價值背景。
“我們技術的目標是減輕每個單獨呼叫的負擔，從而使緊急響應可以更快地進行，”Chime告訴TechCrunch。“如果我們可以在一個911呼叫中節省甚至幾秒鐘，我們就想這樣做。”
在全國范圍內，許多911中心是固定電話限制的，難以定位來電者，也無法處理短信或圖片。儘管美國已經有兩十多年的努力，即下一代911（NG911）來現代化美國超過5,500個緊急呼叫中心。
NG911是基于互聯網的，可以接收多媒體和更準確的來電者信息。然而，據咨詢公司Frost＆Sullivan稱，部署僅達到美國的56.2％左右。
Prepared由Chime，Dylan Gleicher和Neal Soni于2019年創立，最初專注于一種類型的緊急響應：校園槍擊。這三人一起從耶魯大學退學，建立了一個供學校管理人員使用的公共安全應用程序。
一年後，Chime，Gleicher和Soni意識到有一個更大的客戶群—— 911中心——可以從Prepared的技術中受益。因此，他們重新定位了公司。
如今，Prepared提供一個基于Web的平台，向調度員顯示呼叫的實時抄本。它使用人工智能提取重要內容，如地址和緊急情況的描述，甚至在必要時為調度員翻譯短信。
Prepared最近推出了一個工具，讓調度員可以使用由人工智能生成的語音與西班牙語使用者聊天。Prepared將調度員的發言轉錄和翻譯，然后在電話上朗讀翻譯；Chime表示這可以減少與第三方翻譯人員進行會議的需要，這是非英語來電者的典型程序。
減少緊急響應時間可能會有所幫助。據美國監管機構表示，僅僅通過將911響應時間削減一分鐘，每年就可以挽救數千條生命。
但是人工智能翻譯和Prepared的其他人工智能功能也存在風險。人工智能通常會錯誤地總結信息。有研究發現，有些演講者的演講比其他人更容易被正確地轉錄出來。最近的一項研究表明，來自領先科技公司的語音識別系統在錯誤轉錄黑人演講者的聲音時，比白人演講者的概率高出一倍。
Chime指出，Prepared的人工智能功能是可選的 — 公司提供的視頻，GPS位置和短信功能是免費提供給911中心的。但他還主張，總的來說，人工智能可以幫助更快速且更準確地處理調度員的呼叫。
Prepared已經與近1000個遍布49個州的公共安全機構達成協議，計劃將B輪資金用於產品研發和市場開發。Prepared還計劃加快招聘，目標是到年底前在紐約的50人團隊中增加20名員工。
第一輪資本（First Round Capital），M13和未公開的天使投資者也參與了Prepared的B輪。這使公司的總籌資額達到了5700萬美元
